রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের স্পষ্ট নীতি

jb774-তে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা কোথায় থাকে, কে দেখতে পারে আর কীভাবে মুছতে বলা যায় — সবটাই এই পাতায় সোজা ভাষায় লেখা। স্লট, লাইভ ক্যাসিনো কিংবা ক্রিকেট-প্রধান স্পোর্টস বেটিং — যেটাই খেলুন, তথ্য সামলানোর নিয়ম একই থাকে; অ্যাকাউন্ট খোলা বা চালানোর যোগ্যতা আপনার…

কুকি নিয়ন্ত্রণফোন ও লগইন রেকর্ডতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধপ্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম
jb774 আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের স্পষ্ট নীতি
তথ্য নিরাপত্তা

তথ্য, কুকি আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সামলানোর নিয়ম

তথ্য রাখা, কুকি, অ্যাকাউন্টে ঢোকার নিরাপত্তা আর পুরনো রেকর্ড কত দিন থাকবে — এই চারটি জিনিস আমরা একসঙ্গে দেখি, কারণ একটি দুর্বল থাকলে বাকিগুলোও ঝুঁকিতে পড়ে। আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার রেকর্ড রাখা হয়, যাতে অস্বাভাবিক কিছু ঘটলে দ্রুত ধরা পড়ে। নিচে প্রতিটি বিষয়ে আমাদের নিয়ম সোজা ভাষায় দেওয়া আছে; কোনটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তায় লিখতে পারেন, আমরাই মিলিয়ে জানাব।

তথ্য কীভাবে রাখা হয়

নাম, নম্বর আর লেনদেনের হিসাব আলাদা সুরক্ষিত সংরক্ষণে রাখা হয়। যাদের কাজ চালাতে সত্যিই দরকার, তারাই নির্দিষ্ট অংশটুকু দেখতে পারেন — পুরো তালিকা নয়।

কুকি ও লগইন সেশন

কুকি মূলত লগইন ধরে রাখতে আর মোবাইলে পাতা ঠিকভাবে খুলছে কি না বুঝতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার কোড দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শক্ত পাসওয়ার্ড, ফোনে আসা কোড আর সময়ে সময়ে পাসওয়ার্ড বদলানো — এই তিনটি অভ্যাস অ্যাকাউন্ট অনেকটা সুরক্ষিত রাখে। ফোনে আসা কোড কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না।

রেকর্ড কত দিন থাকে

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কিছু রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, সময় শেষ হলে মুছে ফেলা হয়। আগে মুছতে চাইলে লিখিত অনুরোধ করলে আমরা মিলিয়ে জানাই।

সহায়তা পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, সংশোধন বা অভিযোগ থাকলে সেটা কোথায় লিখবেন, সেটাই এই অংশে বলা আছে। লাইভ চ্যাট আর ইমেইল — আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দুটোতেই অনুরোধ জমা পড়ে, আর প্রতিটি অনুরোধ অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়। নিচের তিনটি পথ থেকে যেটা আপনার জন্য সহজ, সেটাই বেছে নিন। নম্বর বা ইমেইল বদলাতে চাইলেও একই পথে লিখতে হবে; সহায়তা টিম কয়েকটি নিরাপত্তা প্রশ্ন করে আপনার পরিচয় মিলিয়ে নেয়, তারপর পরিবর্তন হয়।

লাইভ চ্যাটে তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্টে ঢোকার রেকর্ড বা জমা-উত্তোলনের হিসাব নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে লিখুন। চ্যাটে ঢোকার আগে অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে সহায়তা টিম দ্রুত মিলিয়ে দেখতে পারে।
ইমেইলে লিখিত অনুরোধ তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন। কোন তথ্য আর কেন দরকার, সংক্ষেপে লিখলে উত্তর দিতে সুবিধা হয়।
ফোন নম্বর যাচাই নতুন ফোন থেকে লগইন করলে এসএমএস-এ একটি কোড যায়, সেই কোড দিয়েই অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়। কোড না এলে সহায়তায় জানালে লগইন রেকর্ড মিলিয়ে দেখা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আপনার মতো অনেকেই করেন। উত্তরগুলো ছোট আর সোজা রাখা হয়েছে, যাতে ফোনে বসেই পড়ে নিতে পারেন। কোনো উত্তর পড়ে মনে হয় আপনার পরিস্থিতি আলাদা, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মিলিয়ে জানিয়ে দেব। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা আর তথ্য ব্যবহারের নিয়ম বদলাতে পারে, সেটাও মনে রাখুন।

কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কত দিন রাখি, কে দেখতে পারে, কুকি কী কাজে লাগে আর আপনি কীভাবে তথ্য দেখতে বা মুছতে বলতে পারেন — এই বিষয়গুলোই এখানে লেখা থাকে।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ আর আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর। এর সঙ্গে লগইনের সময় ফোন ও ইন্টারনেট সংযোগ নিয়ে কিছু সাধারণ রেকর্ড নিজে থেকেই জমা হয়।

শুধু যেখানে দরকার — পেমেন্ট যাচাই, প্রতারণা ঠেকানো আর অ্যাকাউন্ট চালানোর কাজে। আইনগত নির্দেশ এলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও জানাতে হয়; বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য কারও কাছে বিক্রি করা হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখি, তারপর কী কী করা যায় জানাই। কিছু রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, সেগুলো সময় শেষে মুছে যায়।

কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার ঢোকার সময় এসএমএস-এর কোড দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে, আর আপনার পছন্দের ভাষা বা শেষ দেখা পাতার সেটিং মনে থাকবে না। খেলা চালু থাকবে, শুধু বারবার যাচাই লাগবে।

আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম — লাইভ চ্যাট আর ইমেইল — দুটোতেই লিখতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে উত্তর দ্রুত আসে, কারণ সহায়তা টিম তখন লগইন রেকর্ড মিলিয়ে দেখতে পারে।

নতুন ফোনে লগইন করতে গেলে পুরনো নম্বরেই কোড যাবে। নম্বরটাও হারিয়ে গেলে লাইভ চ্যাটে লিখুন — পরিচয় যাচাইয়ের কয়েকটি ধাপ পার হলে অ্যাকাউন্ট আবার হাতের মুঠোয় ফিরে আসে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।